Objetivo y generalidades 

A través de su sitio www.anticmoama.com, Antic Moama proporciona información acerca de sus productos.Cualquier persona (en adelante ó Cliente) puede beneficiarse de la adquisición de sus productos sin necesidad de registrarse previamente en el sitio web. 

En cualquier caso, los Clientes que accedan a este Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones de Compra, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. 

Antic Moama quiere hacer saber a sus Clientes que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la Península española. Para la realización de envíos al extranjero, a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, deberán ponerse en contacto previamente con Antic Moama. 

Información sobre nuestros productos 

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Antic Moama. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Antic Moama, son expuestos en www.anticmoama.com. 

Precios 

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA.Los gastos de envío corren a cargo del cliente. 

Disponibilidad 

Antic Moama hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos para satisfacer los pedidos de los Clientes. 

Pago 

El Cliente se compromete a realizar el pago en cualquiera de las formas indicadas en formas de pago. Una vez recibido el pago, Antic Moama enviará la confirmación del pedido y fecha de entrega. En el precio inicial que figura en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos ya se le encuentran sumados el 21% de IVA y durante el proceso de compra se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. La forma de pago será mediante 

transferencia bancaria o bizum.

Gastos de envío 

Los gastos de envío variarán en función de la localización del cliente y suelen calcularse según el peso y las medidas  totales del mueble sumando el alto, ancho y fondo. 

Seguridad en la compra 

Antic Moama manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. 

Formalización de pedidos 

Una vez formalizado el pedido, es decir, una vez el cliente confirma la forma de pago, los datos de envío y la información de contacto, el Cliente puede comprobar que su pago se ha realizado correctamente y recibe una confirmación del mismo por correo electrónico o whatsapp con los detalles de la compra realizada. 

Plazos de entrega, lugar y extravíos

 

1. Entrega del producto 

Antic moama se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario 

laboral habitual. Antic Moama no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Antic Moama informa al Cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

1. Plazo de Entrega 

El plazo máximo fijado para las entregas  ya existentes en estop es de 15  a 20  días hábiles, aunque el plazo de entrega habitual de Antic Moama suele oscilar entre los 20 a 40 días en los muebles personalizados ya que se fabrican bajo pedido, contados desde la fecha de la realización de la compra. 

Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: preparación de los pedidos y envío a través de compañías de paquetería. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Antic Moama informará a sus Clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. 

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío 

En el mismo email y whatsapp en el que se informa al Cliente que el producto ha salido del almacén de Antic Moama, se proporciona el número de envío y el número de atención al Cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla. 

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. 

1. Garantía de los productos 

Es muy importante tener en cuenta nuestros consejos respecto al mantenimiento y uso de nuestros productos 

Los muebles realizados en madera son susceptibles a los cambios de temperatura y humedad, es normal que haya desajustes en los mismos ,por lo que estos efectos no serán cubiertos por la garantía y no son defectos de fabricación.

La madera es un material natural y cambiante, puede tener nudos y pequeñas imperfecciones inherentes a su condición, por lo que no son susceptibles de devolución por dicho motivo 

 Limpieza del producto

No utilizar productos químicos ni abrasivos para limpiar. Lo mejor para la limpieza es un paño húmedo.

Una vez en su domicilio si el mueble recibiera un golpe que afecte a la pintura no intente solucionarlo  por sí mismo. Póngase en contacto con nosotros y le indicaremos la mejor manera de reparar la incidencia, facilitando la pintura para su reparación.

    

1. Diligencia en la entrega 

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Antic Moama vía email en menos de 24 horas desde la entrega y deberá efectuar una reclamación a la empresa de transportes. 

Cancelaciones 

Una vez realizado el pedido se procede a su envío inmediato por lo que no existe la posibilidad de cancelar dicho pedido ya que los muebles se fabrican bajo demanda. 

Devoluciones 

En caso de defectos de fabricación del mueble o deterioro por el transporte, deben ponerse en contacto con nosotros en la mayor brevedad posible en info@anticmoama.com o en nuestro teléfono 600 69 71 14. 

1. Procedimiento de devolución 

Todos los productos comprados en Antic Moama fabricados a medida  no podrán ser devueltos y reembolsados, puesto que los muebles son fabricados de forma personalizada. Siempre que el Cliente comunique a Antic Moama contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Antic Moama sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. 

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete. 

1. Reembolsos al Cliente 

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. 

Antic Moama gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta dependerá de la entidad emisora. 

Las piezas especiales, realizadas bajo pedido, personalizadas por acabado o medida NO ADMITEN DEVOLUCIÓN. 

Modificación de las condiciones de compra 

Antic Moama se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Antic Moana recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas condiciones de compra en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de compra será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto